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Neue Chatbot-Trends revolutionieren die Kundeninteraktion. Mit der Weiterentwicklung von Conversational AI werden Chatbots zunehmend intelligenter und eröffnen neue Chancen zur Automatisierung und individuellen Anpassung der Kundenkommunikation. Besonders im Hauptaugenmerk liegt auf derzeit Voice Bots, Chatbots mit Multimodalität und die Chatbot-